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【北美】AT&T收購南貝爾對消費者意義何在

訊石光通訊網(wǎng)   發(fā)布時間:2006/3/9 9:29:19   編者:ICCSZ    
摘要： 　　美國電話電報公司(AT&T Inc.)以670億美元收購南貝爾(BellSouth Corp.)之舉將讓捆綁式服務市場的競爭更加激烈。 　　有線公司和電話公司正在展開白刃戰(zhàn)
 
　　美國電話電報公司(AT&T Inc.)以670億美元收購南貝爾(BellSouth Corp.)之舉將讓捆綁式服務市場的競爭更加激烈。

　　有線公司和電話公司正在展開白刃戰(zhàn)，推出各項價格誘人的捆綁產(chǎn)品，包括家用電話、互聯(lián)網(wǎng)、有線業(yè)務和移動電話服務，競相爭奪新客戶。AT&T董事長兼首席執(zhí)行長愛德華•惠塔克(Edward Whitacre)早就說過，捆綁以上四類產(chǎn)品的潛在價格目標是100美元。雖然現(xiàn)在的價格還沒有降到這個水平，但AT&T和南貝爾的合并加大了其他電話公司和有線公司的壓力，迫使他們推出更具競爭力的捆綁產(chǎn)品，吸引客戶。

　　不包括無線產(chǎn)品的捆綁服務的價格目前已在100美元一線，而業(yè)內(nèi)管理人士預計價格即將下滑。規(guī)模擴大后的AT&T將有實力與有線公司展開更激烈的競爭，成本削減之后還能繼續(xù)下調(diào)捆綁服務的價格。

　　康卡斯特(Comcast Corp.)正在推廣一項99美元/月、包括互聯(lián)網(wǎng)、電話和有線服務的捆綁產(chǎn)品，目前只有新英格蘭部分地區(qū)、費城和少數(shù)幾個市場可以享用，與單獨注冊訂購三項服務的價格之和相比低約30美元。這項服務很快就會推廣到美國其它地區(qū)。

　　時代華納(Time Warner Inc.)捆綁服務的特色是數(shù)字式有線服務、高速互聯(lián)網(wǎng)和家用電話三合一。價格從99美元到129.95美元不等，具體要看客戶所在的城市。時代華納業(yè)務所在的27個州的客戶均可訂購這項服務，每月可節(jié)省的費用比單獨三項之和少15美元左右。

　　捆綁服務對大額訂戶和那些看重便捷的用戶最有利，并不是對人人都有好處。那些很少使用無線服務，或者很少撥打長途電話的用戶，最好還是花點時間比較各個公司的單線產(chǎn)品之后再作決定。消費者組織也發(fā)出警告稱，用戶不應該因為捆綁價格便宜就添加自己目前用不著的服務。

　　還有一點：捆綁價格往往是初始價，一定時間之后就會漲價。比如說，AT&T高速互聯(lián)網(wǎng)服務第一年的月費只有13美元，但第二年就漲到了30美元。再說，這些標價并不包括可能高達20%或更多的稅收或其他相關費用?！　?

　　捆綁產(chǎn)品雖然在慢慢普及，但對消費者來說仍屬于新鮮事物。2004年，接受顧問公司Forrester Research調(diào)查的用戶中，只有8%從電話公司或者有線公司訂購了視頻、互聯(lián)網(wǎng)和語音產(chǎn)品捆綁服務，但到去年年底，這個比例已經(jīng)升至11%。　　

　　對銷售捆綁產(chǎn)品的公司來說，目標就是獲得更多忠誠客戶，讓他們花更多的錢。一次購買多項產(chǎn)品的顧客很少會因為競爭對手的價格稍稍優(yōu)惠就改換門庭。顧問公司Yankee Group所作的調(diào)查顯示，從有線公司訂購了互聯(lián)網(wǎng)和視頻服務的家庭中，有84%的家庭都對供應商感到滿意，而沒有訂購捆綁產(chǎn)品的家庭中，只有67%表示滿意。但調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，有些客戶愿意為了每月節(jié)省15美元或更多開支而更換服務商?！?

　　電話公司進入視頻市場、有線公司進入電話市場之后，雙方的競爭日益激烈。最后的贏家將全部包攬家庭用戶的所有通訊服務。捆綁服務是將競爭對手與潛在客戶一刀兩端的手段之一?！?

　　Cablevision Systems Corp.推出的語音、有線和高速互聯(lián)網(wǎng)捆綁服務每月初始收費89.85美元，一年后升至115美元左右。單項收費標準是互聯(lián)網(wǎng)服務每月44.95美元；語音服務34.95美元；數(shù)字式有線服務約55美元。Verizon Communications Corp.提供的綜合家庭電話、高速互聯(lián)網(wǎng)和衛(wèi)星電視服務的捆綁產(chǎn)品初始月收費大約89.89美元?！?

　　目前，AT&T一次捆綁四項產(chǎn)品（含無線服務）的服務月收費121美元。公司發(fā)言人麥克爾•科伊(Michael Coe)說，合并完成之后，公司將能擴大捆綁服務的范圍。AT&T和南貝爾的合資公司Cingular Wireless在這次收購完成后將成為AT&T的全資子公司?！?

　　對那些已經(jīng)在通訊和娛樂項目上花費不少的客戶來說，捆綁服務是個好選擇。目前以價格吸引客戶的捆綁服務很容易擴充成真正的一體化服務，例如手機插入家中一個小型基座之后，就能變成家庭電話的分機；呼叫者的ID會顯示在電視屏幕上；或者用手機設定錄像機功能，等等。　　

　　但是，并非所有客戶都能從捆綁服務中受益。很多消費組織擔心，電話公司和有線公司的規(guī)模日益龐大，最終發(fā)展到操控價格的水平。消費者網(wǎng)站SaveOnPhone.com的首席執(zhí)行長比爾•哈德科夫(Bill Hardekopf)認為，很少使用長途電話或者無線服務的用戶就不會從捆綁產(chǎn)品中獲益。唯一的替代選擇就是網(wǎng)絡電話。Vonage Holdings Corp.及eBay Inc.旗下子公司Skype Technologies提供的家庭互聯(lián)網(wǎng)電話服務的價格就低于大多數(shù)電話公司或者有線公司。Vonage不限時撥打美國和加拿大的本地及長途電話服務每月收費24.99美元，另需一點稅收和費用?；ヂ?lián)網(wǎng)電話一般不能撥打911特種服務號碼，而且如果不能上網(wǎng)，也就無法使用?？蛻舯仨氁验_通高速互聯(lián)網(wǎng)服務。（來源：eNet硅谷動力）
 
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關鍵字: AT&T
文章標題:【北美】AT&T收購南貝爾對消費者意義何在
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