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【北美】AT&T收購(gòu)南貝爾對(duì)消費(fèi)者意義何在
訊石光通訊網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間:2006/3/9 9:29:19 編者:ICCSZ
摘要：
美國(guó)電話電報(bào)公司(AT&T Inc.)以670億美元收購(gòu)南貝爾(BellSouth Corp.)之舉將讓捆綁式服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。 有線公司和電話公司正在展開白刃戰(zhàn)
美國(guó)電話電報(bào)公司(AT&T Inc.)以670億美元收購(gòu)南貝爾(BellSouth Corp.)之舉將讓捆綁式服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。
有線公司和電話公司正在展開白刃戰(zhàn)，推出各項(xiàng)價(jià)格誘人的捆綁產(chǎn)品，包括家用電話、互聯(lián)網(wǎng)、有線業(yè)務(wù)和移動(dòng)電話服務(wù)，競(jìng)相爭(zhēng)奪新客戶。AT&T董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行長(zhǎng)愛德華•惠塔克(Edward Whitacre)早就說過，捆綁以上四類產(chǎn)品的潛在價(jià)格目標(biāo)是100美元。雖然現(xiàn)在的價(jià)格還沒有降到這個(gè)水平，但AT&T和南貝爾的合并加大了其他電話公司和有線公司的壓力，迫使他們推出更具競(jìng)爭(zhēng)力的捆綁產(chǎn)品，吸引客戶。
不包括無線產(chǎn)品的捆綁服務(wù)的價(jià)格目前已在100美元一線，而業(yè)內(nèi)管理人士預(yù)計(jì)價(jià)格即將下滑。規(guī)模擴(kuò)大后的AT&T將有實(shí)力與有線公司展開更激烈的競(jìng)爭(zhēng)，成本削減之后還能繼續(xù)下調(diào)捆綁服務(wù)的價(jià)格。
康卡斯特(Comcast Corp.)正在推廣一項(xiàng)99美元/月、包括互聯(lián)網(wǎng)、電話和有線服務(wù)的捆綁產(chǎn)品，目前只有新英格蘭部分地區(qū)、費(fèi)城和少數(shù)幾個(gè)市場(chǎng)可以享用，與單獨(dú)注冊(cè)訂購(gòu)三項(xiàng)服務(wù)的價(jià)格之和相比低約30美元。這項(xiàng)服務(wù)很快就會(huì)推廣到美國(guó)其它地區(qū)。
時(shí)代華納(Time Warner Inc.)捆綁服務(wù)的特色是數(shù)字式有線服務(wù)、高速互聯(lián)網(wǎng)和家用電話三合一。價(jià)格從99美元到129.95美元不等，具體要看客戶所在的城市。時(shí)代華納業(yè)務(wù)所在的27個(gè)州的客戶均可訂購(gòu)這項(xiàng)服務(wù)，每月可節(jié)省的費(fèi)用比單獨(dú)三項(xiàng)之和少15美元左右。
捆綁服務(wù)對(duì)大額訂戶和那些看重便捷的用戶最有利，并不是對(duì)人人都有好處。那些很少使用無線服務(wù)，或者很少撥打長(zhǎng)途電話的用戶，最好還是花點(diǎn)時(shí)間比較各個(gè)公司的單線產(chǎn)品之后再作決定。消費(fèi)者組織也發(fā)出警告稱，用戶不應(yīng)該因?yàn)槔墐r(jià)格便宜就添加自己目前用不著的服務(wù)。
還有一點(diǎn)：捆綁價(jià)格往往是初始價(jià)，一定時(shí)間之后就會(huì)漲價(jià)。比如說，AT&T高速互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)第一年的月費(fèi)只有13美元，但第二年就漲到了30美元。再說，這些標(biāo)價(jià)并不包括可能高達(dá)20%或更多的稅收或其他相關(guān)費(fèi)用。
捆綁產(chǎn)品雖然在慢慢普及，但對(duì)消費(fèi)者來說仍屬于新鮮事物。2004年，接受顧問公司Forrester Research調(diào)查的用戶中，只有8%從電話公司或者有線公司訂購(gòu)了視頻、互聯(lián)網(wǎng)和語音產(chǎn)品捆綁服務(wù)，但到去年年底，這個(gè)比例已經(jīng)升至11%?！ ?
對(duì)銷售捆綁產(chǎn)品的公司來說，目標(biāo)就是獲得更多忠誠(chéng)客戶，讓他們花更多的錢。一次購(gòu)買多項(xiàng)產(chǎn)品的顧客很少會(huì)因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格稍稍優(yōu)惠就改換門庭。顧問公司Yankee Group所作的調(diào)查顯示，從有線公司訂購(gòu)了互聯(lián)網(wǎng)和視頻服務(wù)的家庭中，有84%的家庭都對(duì)供應(yīng)商感到滿意，而沒有訂購(gòu)捆綁產(chǎn)品的家庭中，只有67%表示滿意。但調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，有些客戶愿意為了每月節(jié)省15美元或更多開支而更換服務(wù)商。
電話公司進(jìn)入視頻市場(chǎng)、有線公司進(jìn)入電話市場(chǎng)之后，雙方的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。最后的贏家將全部包攬家庭用戶的所有通訊服務(wù)。捆綁服務(wù)是將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與潛在客戶一刀兩端的手段之一?！?
Cablevision Systems Corp.推出的語音、有線和高速互聯(lián)網(wǎng)捆綁服務(wù)每月初始收費(fèi)89.85美元，一年后升至115美元左右。單項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)每月44.95美元；語音服務(wù)34.95美元；數(shù)字式有線服務(wù)約55美元。Verizon Communications Corp.提供的綜合家庭電話、高速互聯(lián)網(wǎng)和衛(wèi)星電視服務(wù)的捆綁產(chǎn)品初始月收費(fèi)大約89.89美元。
目前，AT&T一次捆綁四項(xiàng)產(chǎn)品（含無線服務(wù)）的服務(wù)月收費(fèi)121美元。公司發(fā)言人麥克爾•科伊(Michael Coe)說，合并完成之后，公司將能擴(kuò)大捆綁服務(wù)的范圍。AT&T和南貝爾的合資公司Cingular Wireless在這次收購(gòu)?fù)瓿珊髮⒊蔀锳T&T的全資子公司?！?
對(duì)那些已經(jīng)在通訊和娛樂項(xiàng)目上花費(fèi)不少的客戶來說，捆綁服務(wù)是個(gè)好選擇。目前以價(jià)格吸引客戶的捆綁服務(wù)很容易擴(kuò)充成真正的一體化服務(wù)，例如手機(jī)插入家中一個(gè)小型基座之后，就能變成家庭電話的分機(jī)；呼叫者的ID會(huì)顯示在電視屏幕上；或者用手機(jī)設(shè)定錄像機(jī)功能，等等。
但是，并非所有客戶都能從捆綁服務(wù)中受益。很多消費(fèi)組織擔(dān)心，電話公司和有線公司的規(guī)模日益龐大，最終發(fā)展到操控價(jià)格的水平。消費(fèi)者網(wǎng)站SaveOnPhone.com的首席執(zhí)行長(zhǎng)比爾•哈德科夫(Bill Hardekopf)認(rèn)為，很少使用長(zhǎng)途電話或者無線服務(wù)的用戶就不會(huì)從捆綁產(chǎn)品中獲益。唯一的替代選擇就是網(wǎng)絡(luò)電話。Vonage Holdings Corp.及eBay Inc.旗下子公司Skype Technologies提供的家庭互聯(lián)網(wǎng)電話服務(wù)的價(jià)格就低于大多數(shù)電話公司或者有線公司。Vonage不限時(shí)撥打美國(guó)和加拿大的本地及長(zhǎng)途電話服務(wù)每月收費(fèi)24.99美元，另需一點(diǎn)稅收和費(fèi)用。互聯(lián)網(wǎng)電話一般不能撥打911特種服務(wù)號(hào)碼，而且如果不能上網(wǎng)，也就無法使用?？蛻舯仨氁验_通高速互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。（來源：eNet硅谷動(dòng)力）
有線公司和電話公司正在展開白刃戰(zhàn)，推出各項(xiàng)價(jià)格誘人的捆綁產(chǎn)品，包括家用電話、互聯(lián)網(wǎng)、有線業(yè)務(wù)和移動(dòng)電話服務(wù)，競(jìng)相爭(zhēng)奪新客戶。AT&T董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行長(zhǎng)愛德華•惠塔克(Edward Whitacre)早就說過，捆綁以上四類產(chǎn)品的潛在價(jià)格目標(biāo)是100美元。雖然現(xiàn)在的價(jià)格還沒有降到這個(gè)水平，但AT&T和南貝爾的合并加大了其他電話公司和有線公司的壓力，迫使他們推出更具競(jìng)爭(zhēng)力的捆綁產(chǎn)品，吸引客戶。
不包括無線產(chǎn)品的捆綁服務(wù)的價(jià)格目前已在100美元一線，而業(yè)內(nèi)管理人士預(yù)計(jì)價(jià)格即將下滑。規(guī)模擴(kuò)大后的AT&T將有實(shí)力與有線公司展開更激烈的競(jìng)爭(zhēng)，成本削減之后還能繼續(xù)下調(diào)捆綁服務(wù)的價(jià)格。
康卡斯特(Comcast Corp.)正在推廣一項(xiàng)99美元/月、包括互聯(lián)網(wǎng)、電話和有線服務(wù)的捆綁產(chǎn)品，目前只有新英格蘭部分地區(qū)、費(fèi)城和少數(shù)幾個(gè)市場(chǎng)可以享用，與單獨(dú)注冊(cè)訂購(gòu)三項(xiàng)服務(wù)的價(jià)格之和相比低約30美元。這項(xiàng)服務(wù)很快就會(huì)推廣到美國(guó)其它地區(qū)。
時(shí)代華納(Time Warner Inc.)捆綁服務(wù)的特色是數(shù)字式有線服務(wù)、高速互聯(lián)網(wǎng)和家用電話三合一。價(jià)格從99美元到129.95美元不等，具體要看客戶所在的城市。時(shí)代華納業(yè)務(wù)所在的27個(gè)州的客戶均可訂購(gòu)這項(xiàng)服務(wù)，每月可節(jié)省的費(fèi)用比單獨(dú)三項(xiàng)之和少15美元左右。
捆綁服務(wù)對(duì)大額訂戶和那些看重便捷的用戶最有利，并不是對(duì)人人都有好處。那些很少使用無線服務(wù)，或者很少撥打長(zhǎng)途電話的用戶，最好還是花點(diǎn)時(shí)間比較各個(gè)公司的單線產(chǎn)品之后再作決定。消費(fèi)者組織也發(fā)出警告稱，用戶不應(yīng)該因?yàn)槔墐r(jià)格便宜就添加自己目前用不著的服務(wù)。
還有一點(diǎn)：捆綁價(jià)格往往是初始價(jià)，一定時(shí)間之后就會(huì)漲價(jià)。比如說，AT&T高速互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)第一年的月費(fèi)只有13美元，但第二年就漲到了30美元。再說，這些標(biāo)價(jià)并不包括可能高達(dá)20%或更多的稅收或其他相關(guān)費(fèi)用。
捆綁產(chǎn)品雖然在慢慢普及，但對(duì)消費(fèi)者來說仍屬于新鮮事物。2004年，接受顧問公司Forrester Research調(diào)查的用戶中，只有8%從電話公司或者有線公司訂購(gòu)了視頻、互聯(lián)網(wǎng)和語音產(chǎn)品捆綁服務(wù)，但到去年年底，這個(gè)比例已經(jīng)升至11%?！ ?
對(duì)銷售捆綁產(chǎn)品的公司來說，目標(biāo)就是獲得更多忠誠(chéng)客戶，讓他們花更多的錢。一次購(gòu)買多項(xiàng)產(chǎn)品的顧客很少會(huì)因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格稍稍優(yōu)惠就改換門庭。顧問公司Yankee Group所作的調(diào)查顯示，從有線公司訂購(gòu)了互聯(lián)網(wǎng)和視頻服務(wù)的家庭中，有84%的家庭都對(duì)供應(yīng)商感到滿意，而沒有訂購(gòu)捆綁產(chǎn)品的家庭中，只有67%表示滿意。但調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，有些客戶愿意為了每月節(jié)省15美元或更多開支而更換服務(wù)商。
電話公司進(jìn)入視頻市場(chǎng)、有線公司進(jìn)入電話市場(chǎng)之后，雙方的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。最后的贏家將全部包攬家庭用戶的所有通訊服務(wù)。捆綁服務(wù)是將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與潛在客戶一刀兩端的手段之一?！?
Cablevision Systems Corp.推出的語音、有線和高速互聯(lián)網(wǎng)捆綁服務(wù)每月初始收費(fèi)89.85美元，一年后升至115美元左右。單項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)每月44.95美元；語音服務(wù)34.95美元；數(shù)字式有線服務(wù)約55美元。Verizon Communications Corp.提供的綜合家庭電話、高速互聯(lián)網(wǎng)和衛(wèi)星電視服務(wù)的捆綁產(chǎn)品初始月收費(fèi)大約89.89美元。
目前，AT&T一次捆綁四項(xiàng)產(chǎn)品（含無線服務(wù)）的服務(wù)月收費(fèi)121美元。公司發(fā)言人麥克爾•科伊(Michael Coe)說，合并完成之后，公司將能擴(kuò)大捆綁服務(wù)的范圍。AT&T和南貝爾的合資公司Cingular Wireless在這次收購(gòu)?fù)瓿珊髮⒊蔀锳T&T的全資子公司?！?
對(duì)那些已經(jīng)在通訊和娛樂項(xiàng)目上花費(fèi)不少的客戶來說，捆綁服務(wù)是個(gè)好選擇。目前以價(jià)格吸引客戶的捆綁服務(wù)很容易擴(kuò)充成真正的一體化服務(wù)，例如手機(jī)插入家中一個(gè)小型基座之后，就能變成家庭電話的分機(jī)；呼叫者的ID會(huì)顯示在電視屏幕上；或者用手機(jī)設(shè)定錄像機(jī)功能，等等。
但是，并非所有客戶都能從捆綁服務(wù)中受益。很多消費(fèi)組織擔(dān)心，電話公司和有線公司的規(guī)模日益龐大，最終發(fā)展到操控價(jià)格的水平。消費(fèi)者網(wǎng)站SaveOnPhone.com的首席執(zhí)行長(zhǎng)比爾•哈德科夫(Bill Hardekopf)認(rèn)為，很少使用長(zhǎng)途電話或者無線服務(wù)的用戶就不會(huì)從捆綁產(chǎn)品中獲益。唯一的替代選擇就是網(wǎng)絡(luò)電話。Vonage Holdings Corp.及eBay Inc.旗下子公司Skype Technologies提供的家庭互聯(lián)網(wǎng)電話服務(wù)的價(jià)格就低于大多數(shù)電話公司或者有線公司。Vonage不限時(shí)撥打美國(guó)和加拿大的本地及長(zhǎng)途電話服務(wù)每月收費(fèi)24.99美元，另需一點(diǎn)稅收和費(fèi)用。互聯(lián)網(wǎng)電話一般不能撥打911特種服務(wù)號(hào)碼，而且如果不能上網(wǎng)，也就無法使用?？蛻舯仨氁验_通高速互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。（來源：eNet硅谷動(dòng)力）
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