隨著三大系列奧運產(chǎn)品的確定,網(wǎng)通的寬帶應用又有新的突破,轉向更為系統(tǒng)化,方向更明確的寬帶通信和多媒體服務體系。
7月25日,中國網(wǎng)通發(fā)布了三大系列寬帶奧運產(chǎn)品,分別命名為“完美服務”、“便捷信息”、和“價值提升”。
“奧運是中國的夢想,更是網(wǎng)通的夢想?!敝袊?A href="http://www.kctar.com/site/CN/Search.aspx?page=1&keywords=%e7%bd%91%e9%80%9a&column_id=ALL&station=%E5%85%A8%E9%83%A8" target="_blank">網(wǎng)通副總經(jīng)理趙繼東表示:網(wǎng)通將借此全面梳理、整合自身的產(chǎn)品與服務。此次與產(chǎn)品一同推出的還有《中國網(wǎng)通奧運服務標準》,這些不僅是中國網(wǎng)通寬帶奧運戰(zhàn)略產(chǎn)品化的表現(xiàn),更是網(wǎng)通轉型理念的具體實踐。
寬帶統(tǒng)領一切
中國網(wǎng)通市場經(jīng)營部副總經(jīng)理黃慶霞告訴記者:“歷史上,每一屆奧運會都有通信亮點,北京2008年的亮點就是寬帶!”
據(jù)記者了解,網(wǎng)通把“寬帶奧運”看成一個完整的戰(zhàn)略體系,從高速網(wǎng)絡、寬帶接入、綜合業(yè)務、豐富應用和便捷服務多個層面進行規(guī)劃和實施,內容幾乎包括了網(wǎng)通的所有業(yè)務領域。
此次推出的三大系列產(chǎn)品,主要包括服務奧組委官方機構的奧運呼叫中心、奧運網(wǎng)絡監(jiān)控、奧運賽事管理網(wǎng)絡系統(tǒng)、奧運組織管理系統(tǒng)、奧運固定通信指揮系統(tǒng)等;面向公眾群體的寬帶便捷卡、CNCMAX奧運頻道、奧運城市通、奧運黃頁、網(wǎng)絡快印;面向媒體的奧運高清晰視頻傳送、媒體寬帶卡;以及面向行業(yè)的2008寬帶酒店、2008便捷醫(yī)療服務、2008旅游信息服務等解決方案。黃慶霞表示,中國網(wǎng)通還將在未來一年陸續(xù)推出更多的寬帶奧運產(chǎn)品,全方位服務北京2008年奧運會。
網(wǎng)通的寬帶也將涉及到電視領域。在2008年奧運會期間,中國網(wǎng)通將首次采用長距離非壓縮的方式傳送所有場館的高清電視信號。這一技術將原始的高清電視信號完全沒有損傷地在國際間傳送,僅有數(shù)十毫秒的時延。著名的足球節(jié)目主持人劉建宏認為這一技術是前所未有的:“以往我們做類似于奧運會甚至于現(xiàn)在亞洲杯這種節(jié)目,都要靠衛(wèi)星進行傳輸,費用非常高,而像網(wǎng)通這種以寬帶進行傳輸?shù)哪J綆缀跏橇阗M用,所以,對我們這些電視工作者來講真是一個利好消息。”
趙繼東告訴記者,奧運通信的寬帶化是全方位的,從國際出口與國際資源的寬帶化、國內長途與本地接入的寬帶化,一直到通信應用終端的寬帶化。
讓奧運服務形成制度
趙繼東告訴記者,自從把“奧運戰(zhàn)略”確定為公司三大戰(zhàn)略之一起,網(wǎng)通就在構想,絕不能讓為奧運所做的一切努力隨著奧運會的結束而煙消云散,奧運服務不但要有利于公司拓展業(yè)務,更要有章可循。
根據(jù)中國網(wǎng)通的測算,奧運會期間,全公司至少會有3000人的團隊直接服務于奧運會。這些人員包括場館技術團隊、現(xiàn)場營業(yè)團隊、媒體服務團隊等在內,將從全公司內甄選優(yōu)秀的員工參與。
趙繼東認為,寬帶奧運就是用先進的通信技術服務、融入于奧運的組織當中,通過寬帶技術和服務的結合,使客戶充分地享受到便捷的服務。
為此,中國網(wǎng)通編制了《中國網(wǎng)通奧運服務標準》。這是奧運歷史上第一個為保障奧運通信服務而量身定制的技術標準,旨在通過該技術標準有效指導和推進奧運通信保障工作,使奧運客戶及公眾客戶在北京2008年奧運會上享受到高品質的固定通信服務。
依托現(xiàn)有114平臺,中國網(wǎng)通為奧組委提供了呼叫中心服務,可以提供志愿者招募、票務查詢和訂購、奧運文化活動以及包括賽程、交通、旅游、住宿等一系列內容的奧運信息綜合服務。
與此同時,網(wǎng)通還設計了一種“奧運內容寬帶推送”產(chǎn)品。推送終端安裝專門為2008奧運會開發(fā)的寬帶推送程序,可將奧組委官方網(wǎng)站、“你好2008”奧運頻道等豐富的奧運信息直接推送到客戶的電腦桌面??蛻舭惭b寬帶推送終端后,在登陸互聯(lián)網(wǎng)的第一時間,不再需要費時的網(wǎng)上搜索,就可便捷地獲得信息。據(jù)悉,為了更好地滿足媒體對上網(wǎng)的需求,中國網(wǎng)通專門推出了插卡式服務。網(wǎng)通正在與組委會協(xié)調價格問題,屆時,媒體在場館內通過插入專用的IC卡可以不限流量地使用寬帶服務。
惠及行業(yè)客戶
對于一個通信上市公司來說,奧運會本身是不折不扣的稀缺和熱點資源,與奧運通信本身帶來的直接收入相比,通過實現(xiàn)奧運理念和奧運權益在產(chǎn)品服務中的顯性化,將給公司帶來更多的財富。
中國網(wǎng)通策劃了一系列與奧運有關的市場營銷活動。趙繼東告訴記者,具體來說包括以下幾個活動:一是“祈福奧運”視頻祝福征集活動,通過網(wǎng)站上傳、營業(yè)廳錄制、客戶端上傳等渠道征集奧運祝福視頻作品。二是在CNCMAX網(wǎng)站舉辦奧運有獎競猜、體育類競技游戲和直播互動活動,讓大眾親身感受到網(wǎng)絡競技比賽的樂趣,充分體現(xiàn)公平參與的奧林匹克運動精神。三是利用固定電話網(wǎng)絡舉辦奧運知識競猜、連環(huán)答題、晉級選拔等電話答題活動,傳遞和分享奧運精神,普及奧運知識,體現(xiàn)人人爭做合格東道主的主題。
除此之外,借著推出奧運寬帶產(chǎn)品之機,網(wǎng)通也對行業(yè)客戶解決方案進行了一次重新梳理。在新推出的產(chǎn)品中,2008寬帶酒店、奧運媒體寬帶卡及互動營銷平臺等產(chǎn)品給參觀者留下了深刻印象,這些“價值提升”系列產(chǎn)品為行業(yè)客戶提升服務品質,服務奧運,與奧運共成長提供了嶄新的平臺。
趙繼東表示:“我們不僅要保證好奧運期間的服務萬無一失,更特別關注整個奧運推動我們國家信息化的進程,提高社會各界、老百姓和廣大客戶的生活水平和生活質量?!?/FONT>
來源:賽迪網(wǎng)-通信產(chǎn)業(yè)報