上海貝爾阿爾卡特“光網(wǎng)絡(luò)客戶支持中心”在北京啟動

上海貝爾阿爾卡特今天宣布光網(wǎng)絡(luò)客戶支持中心在北京正式啟用。這是阿爾卡特在亞太地區(qū)最先進的同類中心，由上海貝爾阿爾卡特運營管理。該中心將為中國及亞太區(qū)客戶提供廣泛的基于上海貝爾阿爾卡特光網(wǎng)絡(luò)解決方案的集成、測試及售后服務(wù)。
    上海貝爾阿爾卡特“光網(wǎng)絡(luò)客戶支持中心”配備了業(yè)界領(lǐng)先的全系列光網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和解決方案，包括智能光網(wǎng)絡(luò)(IOP)及多業(yè)務(wù)傳輸平臺（MSTP）。中心將為亞太區(qū)客戶提供廣泛的服務(wù)和支持，以滿足客戶對于高可用多業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)新的自動交換光網(wǎng)絡(luò)(ASON)*及通用MPLS (GMPLS)解決方案的需求。該中心可提供一個用于光網(wǎng)絡(luò)解決方案集成和測試的實際傳輸環(huán)境，以確保方案在實施前能夠達到最佳運行性能。

中心還將專門配備一支技術(shù)支持團隊，為客戶網(wǎng)絡(luò)運行提供實時靈活的監(jiān)控。作為上海貝爾阿爾卡特售后支持服務(wù)的重要組成部分，中心還將組織各種培訓(xùn)課程，為客戶進一步介紹上海貝爾阿爾卡特光通信解決方案在運行環(huán)境中的功能和特點。

上海貝爾阿爾卡特總裁狄加表示：“光網(wǎng)絡(luò)客戶支持中心的成立進一步增強了上海貝爾阿爾卡特為客戶提供服務(wù)和支持的能力，尤其是在光傳輸領(lǐng)域。該中心將作為一扇窗口幫助我們加深對客戶需求的了解，從而更好地滿足各種業(yè)務(wù)增長的需求。”

地處中國各大運營商總部，光網(wǎng)絡(luò)客戶支持中心能夠更緊密地貼近客戶，進一步增強上海貝爾阿爾卡特在中國乃至亞太區(qū)的客戶服務(wù)能力。除了新啟動的中心外，上海貝爾阿爾卡特在2003年還先后建立了上海光網(wǎng)絡(luò)集成中心和成都光通信研發(fā)中心。