中國寬帶市場回顧與展望：2004寬帶決戰(zhàn)應(yīng)用

    經(jīng)過了2001年的喧囂一時、2002年的幾近沉寂，2003年中國寬帶市場爆發(fā)出空前的活力。寬帶用戶激增，既出乎業(yè)內(nèi)人士預(yù)料，也讓運營商始料未及。2004年，價格底線在哪里？運營商的服務(wù)能否讓人放心？寬帶產(chǎn)業(yè)到底將何去何從？運營商制勝的關(guān)鍵何在？
    經(jīng)過了2001年的喧囂一時、2002年的幾近沉寂，2003年中國寬帶市場爆發(fā)出空前的活力，寬帶的用戶數(shù)量從年初就開始急速攀升，這種勢頭一直持續(xù)到了年底。據(jù)CNNIC的數(shù)據(jù)顯示，中國的寬帶用戶數(shù)量已經(jīng)超過了1000萬。如此井噴式的用戶增長既出乎很多業(yè)內(nèi)人士的預(yù)料，也讓很多寬帶運營商始料未及。一時間，寬帶運營商面對迅速膨脹的寬帶市場，為搶占更多的市場份額打響了一場場市場戰(zhàn)役。“免收初裝費”、“包月降價”、“上寬帶送電腦”等一系列促銷方式，讓大多數(shù)用戶看得眼花繚亂，以至于有些無所適從。價格底線在哪里？運營商的服務(wù)能否讓人放心？都成為用戶最關(guān)心的問題。而寬帶領(lǐng)域內(nèi)的行業(yè)專家則開始深刻地思考：寬帶產(chǎn)業(yè)到底將何去何從？2004年的寬帶市場還能否保持如此高速的發(fā)展勢頭呢？
    2003年寬帶風(fēng)起云涌
    不久前召開的互聯(lián)網(wǎng)大會公布，中國網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達(dá)到7800萬，名列世界第二。以此對比去年7月份CNNIC的數(shù)字，4個月網(wǎng)民凈增1000萬。同時，互聯(lián)網(wǎng)大會也公布了另外一個消息，中國的寬帶用戶數(shù)量在2003年年底達(dá)到并超過1000萬。
    與互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量增長勢頭相一致的是網(wǎng)站數(shù)量的快速增長。從中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會得到的數(shù)據(jù)顯示，截至2003年年底，國內(nèi)網(wǎng)站總數(shù)超過50萬，較去年初增加35％。據(jù)中國勞動和社會保障部勞動科學(xué)研究所的報告，中國中小企業(yè)IT應(yīng)用市場規(guī)模2005年將達(dá)2151億元，未來巨大的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用需求更加顯示出互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)廣闊的市場前景。
    互聯(lián)網(wǎng)的全面繁榮也使得許多寬帶運營商迎來了新的機遇。用戶數(shù)量“雪崩式”增長，產(chǎn)業(yè)力量迅速向少數(shù)實力強勁的運營商聚集，短短幾個月內(nèi)，中國寬帶市場的格局驟然從迷茫變得清晰。傳統(tǒng)的基礎(chǔ)電信運營商中國電信和中國網(wǎng)通利用寬帶市場的整體膨脹迅速擴充，成為寬帶市場的兩大巨頭。而在2003年讓人矚目的還要算上中國聯(lián)通與長城寬帶結(jié)盟，使得寬帶市場鼎足而立，三分天下。
    2003年9月24日，中國聯(lián)通和長城寬帶公司在北京宣布結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟。在新聞發(fā)布會上，面對外界備感興趣的“抗衡電信、網(wǎng)通”的提問，長城寬帶總經(jīng)理孫子強表示：“長城寬帶與中國聯(lián)通的合作具有里程碑意義。但任何聯(lián)盟產(chǎn)生的根本原因都是企業(yè)為了業(yè)務(wù)的開拓，為了更好地滿足用戶的切實需求，而不是為了給行業(yè)施加壓力。”
    雖然聯(lián)通、長寬對合作本身較為低調(diào)，但業(yè)界人士卻是普遍投來一片贊譽之聲。有業(yè)內(nèi)專家分析，聯(lián)通和長寬雙方公布的合作規(guī)劃包括整合網(wǎng)絡(luò)資源、共建服務(wù)平臺、廣泛聯(lián)合內(nèi)容提供商和設(shè)備制造商共同打造成熟的寬帶產(chǎn)業(yè)鏈等。這既為實現(xiàn)長寬“增值以及其它服務(wù)的收入要達(dá)到40％”的目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)，同時通過與中國聯(lián)通結(jié)成聯(lián)盟也奠定了寬帶市場中國電信、中國網(wǎng)通和中國聯(lián)通－長城寬帶的三足鼎立的局面。多元化的競爭勢必會給寬帶產(chǎn)業(yè)帶來一片生機，而真正能夠從中獲利的應(yīng)該是普通的寬帶用戶。據(jù)一位內(nèi)部人員透露，目前聯(lián)通與長寬的合作進(jìn)程非常順利，在某些領(lǐng)域里的合作深度甚至超出了雙方最初的設(shè)想，合作狀況令人鼓舞。
    有人說，任何一個市場發(fā)展到一定程度，總是通過優(yōu)勝劣汰從眾多參與者的自由競爭過渡到少數(shù)幾個市場巨頭的競爭。雖然2003年寬帶市場大浪淘沙的現(xiàn)象尚未出現(xiàn)，但由于寬帶市場整體的急劇膨脹卻使中國電信、中國網(wǎng)通和中國聯(lián)通－長城寬帶三大巨頭凸顯出來。同時，這也標(biāo)志著寬帶市場第二輪競爭——電信運營商角力——的開始。
    產(chǎn)業(yè)鏈條全面整合
    有人說，寬帶自誕生的第一天起，就命中注定其發(fā)展取決于寬帶市場的全面成熟和整個寬帶產(chǎn)業(yè)鏈的繁榮，也注定了寬帶運營商要想在競爭中立于不敗之地，必須在發(fā)展自身運營水平的同時潛心整合產(chǎn)業(yè)鏈中每個環(huán)節(jié)。
    2003年寬帶市場迎來用戶數(shù)量的雪崩式激增，寬帶運營商也對這個市場充滿美好的預(yù)期。在一片空前的喝彩聲中，三大寬帶運營商正由“圈地”轉(zhuǎn)向“種地”，構(gòu)建一個有眾多合作伙伴加盟的閉合產(chǎn)業(yè)鏈，由單一寬帶接入向全程全網(wǎng)服務(wù)體系過渡。業(yè)界人士表示，雖然用戶數(shù)量節(jié)節(jié)上升，但寬帶眼下帶來的主要利潤還是接入費用。據(jù)長寬介紹，目前其95％的收入來自寬帶接入費，只有5％的收入來自內(nèi)容等增值服務(wù)。而其設(shè)想的理想模式是，“60％的收入來自接入費，40％的收入來自內(nèi)容等增值服務(wù)”。
    從目前來看，寬帶的應(yīng)用還遠(yuǎn)未發(fā)展起來?，F(xiàn)在寬帶的各項服務(wù)功能，除在線游戲，其它收發(fā)郵件、下載資料、瀏覽網(wǎng)絡(luò)、聊天交友等使用頻率較高的功能，窄帶都可以很好地實現(xiàn)。而寬帶的特色應(yīng)用，如遠(yuǎn)程教育、智能社區(qū)服務(wù)、網(wǎng)上會診、網(wǎng)上購物等功能，還沒有發(fā)展起來。寬帶關(guān)鍵性的應(yīng)用依然沒有形成，現(xiàn)在寬帶的商業(yè)模式根本還是基于窄帶的價值之上，作為窄帶接入的簡單替代產(chǎn)品，而不是實現(xiàn)創(chuàng)新。
    在增值服務(wù)領(lǐng)域，中國網(wǎng)通的“寬帶中國”、中國電信的“互聯(lián)星空”和長城寬帶的“長寬夢網(wǎng)”無不打著內(nèi)容的賣點。長寬、中國網(wǎng)通和中國電信在2003年的寬帶市場集中發(fā)力，在很短的時間內(nèi)迅速構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈的市場行為令人應(yīng)接不暇。在這一年中，運營商也開始了新的嘗試，比如，一些運營商聯(lián)合IBM等合作開發(fā)的新一代視頻點播系統(tǒng)，利用寬帶的速度優(yōu)勢，提供超過VCD的高清晰畫面質(zhì)量，這項技術(shù)一直處在研發(fā)試驗階段，一旦成型，就很有可能成為寬帶網(wǎng)絡(luò)游戲之后增值應(yīng)用方面的新亮點。此外，基于寬帶的視頻、音頻業(yè)務(wù)也在火熱地發(fā)展，扮演運營商、代理商等不同角色的寬帶企業(yè)紛紛開始大力發(fā)展這項業(yè)務(wù)。
    隨著寬帶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，以寬帶接入為核心的其它業(yè)務(wù)也開始逐漸成為熱點。2003年的一個最大亮點，就是連鎖網(wǎng)吧行業(yè)的形成，從上半年的牌照發(fā)放到下半年的概念炒作，包括聯(lián)通、長寬等運營商及其它領(lǐng)域企業(yè)的10家連鎖網(wǎng)吧經(jīng)營主體開始了“明爭暗斗”。2003年年底直營店的建設(shè)情況將直接影響到10家企業(yè)能否拿到正式經(jīng)營牌照，而全國牌照在各地區(qū)的落地也將直接影響到全國連鎖網(wǎng)吧企業(yè)的運營狀況。“我們已經(jīng)完成了文化部對直營店建設(shè)數(shù)量的要求，正在積極申請正式牌照，2004年將開始大規(guī)模發(fā)展?！币患疫B鎖網(wǎng)吧事業(yè)部負(fù)責(zé)人說。據(jù)悉，2004年初一些運營商還將加大力度，成立專門企業(yè)專門經(jīng)營連鎖網(wǎng)吧等業(yè)務(wù)，開展一些圍繞網(wǎng)絡(luò)的增值業(yè)務(wù)，將連鎖網(wǎng)吧同時作為一種渠道，這是各家企業(yè)共同的想法。
    一種觀點認(rèn)為，寬帶產(chǎn)業(yè)不只是一個技術(shù)性行業(yè)，而且是一個橫跨電信、計算機、媒體、娛樂等領(lǐng)域的綜合性行業(yè)。寬帶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也不僅僅是運營商一家的事情，它實際上是一個產(chǎn)業(yè)鏈——一條上至運營商、軟件提供商、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)商，下至計算機生產(chǎn)商、設(shè)備制造商的完整寬帶產(chǎn)業(yè)鏈。
    中國電信、中國網(wǎng)通和長城寬帶一系列的結(jié)盟運動和市場舉措，正是為了構(gòu)建一個有眾多合作伙伴加盟的閉合產(chǎn)業(yè)鏈，并借助合作伙伴的資源實現(xiàn)自身結(jié)構(gòu)的完善和實力的提升。
    增長隱患不容忽視
    2003年年初的SARS，極大地刺激了中國互聯(lián)網(wǎng)用戶的增長，在SARS過后，寬帶用戶的數(shù)量激增，三大運營商均不斷提高2003年的新用戶目標(biāo)。借著CNNIC對中國寬帶用戶數(shù)1000萬的樂觀估計，業(yè)界人士甚至斷言，寬帶所引發(fā)的市場規(guī)模不亞于3G。
    從表面上看，用戶數(shù)量的大幅增長帶來的是一種產(chǎn)業(yè)繁榮的利好消息，但是據(jù)記者調(diào)查，隨之而來的問題已經(jīng)引起了各方的重視。用戶量的激增給目前的寬帶網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)帶來了巨大的壓力，網(wǎng)速慢、服務(wù)跟不上的抱怨，越來越多地從用戶群中顯現(xiàn)出來，一時間“寬帶不寬”成了各大媒體競相報道的焦點。如何加快自身的發(fā)展，使技術(shù)、服務(wù)能力足以支撐寬帶行業(yè)的快速增長，將成為運營商面臨的一個重要挑戰(zhàn)?！懊鎸τ脩袅康膹妱菰鲩L，不作好網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的優(yōu)化，不作好自身的服務(wù)，不作好企業(yè)的管理，那么帶給運營商的，將會是災(zāi)難性的后果。”長城寬帶總經(jīng)理孫子強在接受采訪時說。
    中國電信、中國網(wǎng)通、長城寬帶等運營商均采取了相應(yīng)的措施。據(jù)悉，北京電信已經(jīng)在北京地區(qū)中止了包括ADSL包月服務(wù)在內(nèi)的一些服務(wù)項目，并在2003年終又重新建起初裝費的門檻，解決因用戶的增長過快而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)速度下降問題。而長寬2003年則在技術(shù)維護上投入了7000萬人民幣，另外還投入了約1億元購置新型交換機用于設(shè)備的更新，以保證整體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的穩(wěn)定。內(nèi)部人士表示：“網(wǎng)絡(luò)和容量的升級是一個有步驟的持續(xù)的過程，目前大多數(shù)運營商都在根據(jù)市場用戶的反饋調(diào)整自己的升級戰(zhàn)略?！?BR>    技術(shù)的更新及升級，也將成為解決網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)隱患的方案之一。2003年，一些運營商先后同產(chǎn)業(yè)各方進(jìn)行了技術(shù)方面的合作，改善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境。比如，打造無線上網(wǎng)環(huán)境，解決了部分地區(qū)由于地域劣勢，導(dǎo)致無法與全網(wǎng)融合的問題，大大滿足了一些邊遠(yuǎn)地區(qū)人們的上寬帶網(wǎng)的需求。又比如，日本富士通EPON（無源光網(wǎng)絡(luò)）技術(shù)在部分省市長寬網(wǎng)上的應(yīng)用，大大增強了寬帶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的穩(wěn)定性，特別是在南方或沿海雷電天氣較多的地區(qū)，無源的穩(wěn)定性更顯突出，給用戶帶來更加穩(wěn)定和高質(zhì)量的寬帶服務(wù)。
    用戶的增長是一把雙刃劍，能否把握住機會，決定性因素在運營商自身的實力上。從最初的圈地和資本熱潮，過渡到切實為用戶及需求增長而煞費苦心，也證明了寬帶產(chǎn)業(yè)正在一步步走向成熟。
    2004年“應(yīng)用為王”
    “2004年將是寬帶應(yīng)用決戰(zhàn)年。”一家運營商的老總近日對外界表示。隨著寬帶“二次圈地”的到來，2004年寬帶業(yè)務(wù)在經(jīng)歷了“接入為王”和“內(nèi)容為王”之后，將要進(jìn)入“應(yīng)用為王”的時代。寬帶內(nèi)容服務(wù)將提高到一個新的層次，如何為用戶提供更加豐富多彩的寬帶內(nèi)容服務(wù)，以內(nèi)容來吸引更多的用戶，成為運營商在占領(lǐng)市場之后的重要目標(biāo)。
    在過去相當(dāng)長的時間內(nèi)，由于缺乏有效的共贏發(fā)展機制，ISP、ICP等寬帶產(chǎn)業(yè)鏈的各個市場成員單打獨斗、孤軍奮戰(zhàn)，整個寬帶產(chǎn)業(yè)鏈出現(xiàn)脫節(jié)，寬帶應(yīng)用始終難以真正實現(xiàn)。雖然互聯(lián)網(wǎng)寬帶熱潮催生了如“搜索力經(jīng)濟”等各種各樣的新名詞與新服務(wù)，但是在眾多的寬帶增值服務(wù)中，我們發(fā)現(xiàn)除去那些常規(guī)的在線游戲、收發(fā)郵件、下載資料、瀏覽網(wǎng)絡(luò)、聊天交友等，寬帶增值服務(wù)中很少有新的具有吸引力的服務(wù)。寬帶關(guān)鍵性的應(yīng)用依然沒有形成，導(dǎo)致現(xiàn)在的寬帶商業(yè)模式還是基于窄帶的價值之上，僅僅成為窄帶接入的簡單替代產(chǎn)品。
    根據(jù)著名的MorganStanley咨詢公司最新分析，未來三年中國寬帶市場將呈高速增長，估計年增長率超過160％。同時CNNIC報告顯示，我國國際出口帶寬從1997年的25M增長到2003年的18599M，專線、寬帶上網(wǎng)發(fā)展迅猛。全國從骨干網(wǎng)到接入網(wǎng)都基本實現(xiàn)了寬帶化，信息高速公路初見輪廓。中國已擁有世界最大的高速傳輸網(wǎng)絡(luò)，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)瓶頸節(jié)節(jié)打通，正在形成端到端的寬帶應(yīng)用環(huán)境。
    據(jù)悉，中國網(wǎng)通、中國電信與長城寬帶的三大寬帶應(yīng)用平臺相繼啟動，運營商正在以主導(dǎo)者的身份調(diào)動寬帶價值鏈上的萬馬千軍。記者最近了解到，根據(jù)規(guī)劃，無論哪一家，寬帶未來的前景都是由過去單純的接入網(wǎng)，最終擴展為多張網(wǎng)：比如，寬帶接入網(wǎng)、貼近接入的服務(wù)網(wǎng)，還有的甚至包括面對家庭和社區(qū)的產(chǎn)品銷售網(wǎng)。后兩張網(wǎng)的建設(shè)和完善，將實現(xiàn)運營商從單純的接入到增值業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)向。而增值業(yè)務(wù)可以分為兩種：贏利的和非贏利的。前者指在網(wǎng)上開設(shè)用戶愿意花錢的、能夠產(chǎn)生收入的業(yè)務(wù)。后者是間接創(chuàng)造效益。寬帶的內(nèi)網(wǎng)服務(wù)能讓很多用戶在內(nèi)網(wǎng)享受真正的寬帶應(yīng)用，如游戲、視頻等。據(jù)長城寬帶介紹，他們將接入網(wǎng)進(jìn)駐幾萬個社區(qū)，在每個社區(qū)都設(shè)立營業(yè)網(wǎng)點，即建設(shè)產(chǎn)品銷售網(wǎng)，主要開展接入和社區(qū)維護服務(wù)，服務(wù)可以延伸到用戶的家庭，在這樣的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點銷售電腦、家庭IT小配件、打印機、數(shù)碼相機、進(jìn)行數(shù)碼沖印等。
    據(jù)悉，在廈門的一個社區(qū)服務(wù)中心，現(xiàn)在每月的家電銷售收入已經(jīng)達(dá)到接入收入的5倍以上。寬帶運營商將銷售的產(chǎn)品作為寬帶的副業(yè)，它將在短期之內(nèi)使長城寬帶產(chǎn)生更多效益。
    近來，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的專業(yè)研究咨詢機構(gòu)——互聯(lián)網(wǎng)實驗室推出的《中國寬帶互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究報告》中，有這樣一段分析再次為寬帶市場將進(jìn)入應(yīng)用時代提供了佐證。報告認(rèn)為，中國寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)正在經(jīng)歷3個變化：窄帶向寬帶的演變、寬帶接入走向寬帶應(yīng)用以及寬帶應(yīng)用內(nèi)部的變化。從中國寬帶互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢來看，寬帶應(yīng)用時代必將到來，因為接入是手段，應(yīng)用才是最終目的。在未來寬帶市場的競爭中，誰能夠在應(yīng)用上取得突破，誰才能贏得未來的競爭優(yōu)勢。