Orange Business加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造原生AI客戶體驗

  ICC訊 Orange Business持續(xù)追求數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以提供更簡單、更靈活、基于人工智能的體驗，以信任為中心。在世界一流技術(shù)合作伙伴的支持下，這一轉(zhuǎn)型強(qiáng)化了Orange Business對卓越運營、創(chuàng)新和長期客戶價值的承諾。

  Orange Business正在加速其數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在一個日益快速、復(fù)雜和技術(shù)驅(qū)動的世界中重新定義簡單、創(chuàng)新和以客戶為中心。隨著對靈活性、簡單性和前瞻性服務(wù)的堅定關(guān)注，Orange Business正在重新設(shè)計其產(chǎn)品組合、客戶旅程和內(nèi)部平臺。這一戰(zhàn)略的核心是一個全新的IT生態(tài)系統(tǒng)，提供完全數(shù)字化和人工智能驅(qū)動的體驗。我們的目標(biāo)是提供無縫、靈活和可信賴的解決方案，可以按需消費，同時加速創(chuàng)新并大大縮短上市時間。

  這種大規(guī)模轉(zhuǎn)型得到了由領(lǐng)先技術(shù)合作伙伴組成的強(qiáng)大生態(tài)系統(tǒng)的支持。Orange Business選擇了以下公司在構(gòu)建安全、模塊化和面向未來的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)中發(fā)揮關(guān)鍵作用：

  為了加速和簡化整個組織的項目和服務(wù)管理，Orange Business與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的人工智能平臺ServiceNow合作。

  為了確保先進(jìn)的可觀察性和數(shù)據(jù)驅(qū)動的監(jiān)控，思科公司Splunk提供了尖端的解決方案來支持實時性能洞察。

  對于跨多個網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商和領(lǐng)域的智能自動化，Orange Business將依靠Ciena的子公司Blue Planet提供服務(wù)訂單管理、編排和人工智能支持的服務(wù)保證流程。

  為了簡化報價到現(xiàn)金的流程，CSG的目錄驅(qū)動CPQ解決方案，CSG報價和訂單，實現(xiàn)更快，無錯誤的產(chǎn)品配置和訂單履行。

  隨著轉(zhuǎn)型的繼續(xù)，更多的技術(shù)合作伙伴有望帶來進(jìn)一步的好處。

  Orange Business首席技術(shù)和信息官Hriday Ravindranath強(qiáng)調(diào)：“我們的轉(zhuǎn)型不僅僅是技術(shù)方面的，而是如何為客戶創(chuàng)造更好的體驗。通過與行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者合作，我們正在構(gòu)建下一代、全數(shù)字化、人工智能原生的Orange Business。這是整個業(yè)務(wù)的全面轉(zhuǎn)型，重點是提供簡單、靈活和值得信賴的解決方案，真正發(fā)揮作用。”